LUCENA · Información legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En LUCENA cuidamos la información que nos compartes para organizar tu evento. Este aviso describe el tratamiento de datos personales en lucena.click y en nuestros canales de contacto, conforme a la legislación mexicana aplicable.

Responsable y contacto

El responsable es Edmundo de Jesús Carrillo Tapia, quien opera LUCENA. Domicilio: Política Moderna, Col. Solidaridad, Puebla, México, C.P. 72016. Para consultas de privacidad escribe a hola@lucena.click.

Datos que podemos recibir

Al solicitar información o una cotización podemos recibir tu nombre, teléfono, correo, tipo de evento, fecha, ubicación y los detalles que nos proporciones. Para contratar y facturar, podemos solicitar datos de identificación y fiscales necesarios. No solicitamos datos personales sensibles mediante los formularios de este sitio; evita enviarnos información innecesaria.

También podemos registrar la página desde la que solicitas contacto, el sitio de referencia, parámetros de campaña (UTM) e identificadores publicitarios presentes en el enlace, para conocer el origen de la solicitud. El servidor y las herramientas de seguridad pueden generar registros técnicos, como dirección IP, fecha, navegador y solicitudes al sitio.

Para qué usamos tus datos

• Atender consultas, preparar cotizaciones y dar seguimiento a tu solicitud.
• Coordinar, contratar y prestar los servicios acordados; emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
• Proteger el sitio, prevenir abuso y diagnosticar fallas.
• Conocer el origen de los contactos y evaluar nuestros canales de promoción.

El envío de promociones ajenas a tu solicitud requiere una autorización independiente cuando corresponda. Puedes negarte o solicitar la baja en hola@lucena.click sin afectar la atención o contratación del servicio.

WhatsApp y proveedores

Los datos del formulario de contacto se utilizan para atender tu solicitud y pueden enviarse al correo de atención de LUCENA. Al continuar a WhatsApp, tu conversación se realiza en esa plataforma, sujeta también a sus propias condiciones y políticas. Podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, seguridad y soporte que tratan información por nuestra cuenta y conforme a la finalidad del servicio.

No vendemos tus datos personales. Si necesitamos comunicarlos a terceros distintos de nuestros encargados, informaremos la finalidad y obtendremos el consentimiento exigible, salvo los supuestos permitidos por ley, como el cumplimiento de obligaciones o requerimientos de autoridad. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México.

Medición, publicidad y almacenamiento del navegador

El sitio puede utilizar cookies o almacenamiento local para funcionamiento y atribución de contactos. Las integraciones publicitarias, cuando estén activadas, pueden incluir Google Ads o Analytics, Meta y OpenAI Ads para medir visitas, interacciones y conversiones. Su activación debe acompañarse de información sobre los proveedores y de las opciones de consentimiento aplicables. Consulta la política de cookies. La publicación de este aviso no activa ninguna etiqueta publicitaria.

Enlaces de afiliados y anuncios

Este sitio puede incluir enlaces de afiliados de Amazon. Si compras a través de uno de ellos, LUCENA puede recibir una comisión sin un cargo adicional por nuestra parte. Al abrir el enlace, Amazon puede utilizar cookies e identificadores para atribuir la compra y gestionar su tienda conforme a su propio aviso de privacidad. LUCENA no recibe los datos de pago ni gestiona los pedidos de Amazon.

Si se muestran anuncios de Google AdSense, Google y sus socios pueden utilizar cookies o identificadores para presentar y medir anuncios, incluida la personalización cuando exista el consentimiento requerido. Puedes consultar las opciones de privacidad del proveedor y la política de cookies de este sitio. Estas menciones explican funciones que pueden incorporarse; no suponen que estén activas en todas las páginas.

Conservación y protección

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales o resolver controversias. Después, se eliminan, bloquean o anonimizan según corresponda. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables y limitamos el acceso a quienes necesitan la información para su función.

Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación escribiendo a hola@lucena.click, con el asunto «Privacidad / derechos ARCO».

Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer, una descripción de los datos o del tratamiento y los documentos que acrediten tu identidad o representación. Para rectificar, incluye la corrección solicitada y su soporte. Utilizaremos esa documentación únicamente para gestionar la solicitud. Te comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días desde la recepción de una solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes, con las ampliaciones justificadas que permite la ley. La cancelación o revocación puede estar limitada por obligaciones legales vigentes y no tiene efectos retroactivos.

Cambios a este aviso

Publicaremos las actualizaciones en esta misma página e indicaremos su fecha. Cuando un cambio requiera nuevo consentimiento, lo solicitaremos por el medio correspondiente.